Moreno sociometrie – metodologie a rysy implementace

Metoda „Sociometrie“ umožňuje studovat povahu vztahů mezi členy týmu. Odhaluje záliby a antipatie, neformální vůdce, vyděděnce, miniskupiny ve velké skupině. Tento diagnostický nástroj využívají psychologové a učitelé ve školách a dalších vzdělávacích institucích a také manažeři firem. Sociometrie je vhodná pro analýzu sociopsychologického klimatu v jakékoli skupině, prevenci a odstraňování konfliktů, zlepšení produktivity každého účastníka a celkové produktivity týmu.

Definice pojmu

Sociometrie je metoda zaměřená na studium obchodních, osobních, emocionálních a komunikačních vztahů ve skupině. Kdo vyvinul metodu a metodologii sociometrie? Autorem sociometrické metody je psychiatr, psycholog a sociolog Jacob (Jacob) Levi Moreno. Rok objevení a rozšíření metody je 1894. Sociometrie J. Morena je diagnostická metoda a zahrnuje identifikaci sympatií a antipatií, skutečných nebo potenciálních konfliktů v rámci týmu.

Pojem „sociometrie“ lze chápat v užším i širším smyslu. V užším smyslu se tím rozumí metoda studia vnitroskupinových vazeb a hierarchie ve skupině. V širším smyslu se tím rozumí teorie měření mezilidských vztahů. O té druhé si povíme podrobněji v jiném článku a v této publikaci se budeme zabývat diagnostickou metodou, ačkoli jak směr sociometrie, tak i technika studia jsou spojeny se jménem jedné osoby – J. Morena.

Upozornění! Od svého vzniku prošla metoda „Sociometrie“ řadou změn. Mezi ruskými psychology se jí věnovali Ja. L. Kolominsky, I. P. Volkova, E. S. Kuzmina, V. A. Jadova. V dnešní době se s původní verzí sociometrické metody setkáváme jen zřídka, ale zde se jí budeme zabývat.

Předběžná práce

Sociální status, věk, pohlaví účastníků – na ničem z toho nezáleží. Hlavní je, aby lidi něco spojovalo, tedy aby to byla skupina. Může to být třída, pracovní kolektiv, skupina přátel, rodina, klubový kolektiv, sportovní tým. První přípravnou fází je shromáždit tyto lidi na jednom místě.

Druhou přípravnou fází sociometrické metody je vysvětlení účastníkům významu studie, jejích cílů a záměrů. Dále je důležité zdůraznit, že upřímnost a otevřenost účastníků výrazně zjednoduší postup a umožní dosáhnout co nejpřesnějších výsledků. Vysvětlete, že blaho každého účastníka závisí na sociopsychologickém klimatu v týmu a naopak.

Třetí důležitou přípravnou fází sociometrické metody je stanovení kritéria pro výběr sympatií a antipatií. Toto kritérium je základem pro diagnostické otázky. Volba kritéria závisí na cílech studie. Co bereme v úvahu: obchodní nebo osobní vztahy, emocionalitu, morální klima atd. Kritériem je typ činnosti, ve vztahu k níž budou účastníci vybírat sympatie a antipatie. Podívejme se na to podrobněji na příkladech.

Pokud chcete pomocí sociometrie určit neformální vůdce v týmu a postoj týmu k oficiálním vůdcům, postačí vám následující seznam otázek:

1. Koho vidíte jako lídra týmu, koho byste postavili na první místo v řízení?
2. A pokud je výběr první osoby nemožný, kým byste ho pak nahradili?
3. Koho byste si vybrali jako vedoucího, pokud by první dva kandidáti nebyli k dispozici?
4. Koho byste nikdy neudělali lídrem týmu?

Čtěte také Karpmanův trojúhelník: Jak se dostat ze spoluzávislého vztahu

Příklady otázek pro zkoumání osobních vztahů:

1. Na koho byste se obrátili o pomoc jako první?
2. Na koho byste se nikdy neobrátili o pomoc?
3. Komu bys nikdy nepomohl/a?
4. S kým byste rádi jeli na delší služební cestu?
5. Koho byste si s sebou nikdy nevzali na služební cestu?

A toto je příklad toho, jaké otázky lze položit školákům, aby se identifikovaly všechny rysy mezilidských vztahů:

1. Představte si, že byste se s celou třídou vydali na cestu. Koho byste jmenovali kapitánem lodi?
2. Koho ze své třídy bys nechtěl/a vidět na kapitánském můstku?
3. Večer na tebe čeká slavnostní večeře. S kým by sis rád sedl k jednomu stolu?
4. S kterým ze spolužáků bys rozhodně nechtěl jít na sváteční večeři?

Metoda „Sociometrie“ byla vyvinuta J. Morenem s cílem posoudit povahu mezilidských vztahů ve skupině, studovat model sociálního chování lidí v procesu skupinové činnosti a posoudit psychologickou kompatibilitu členů týmu.

Postup dle Morenových doporučení

V klasické verzi Morenovy metody „Sociometrie“ se studie provádí podle následujícího plánu:

1. Definování cílů a úkolů studie, jakož i studijní skupiny. Co se týče cílů, může se jednat o studie osobních nebo obchodních vztahů, emocionálního pozadí, postoje týmu k nějakému aktuálnímu problému (například analýza pracovního úrazu).
2. Vypracování klíčových bodů a hypotéz pro průzkum.
3. Zřeknutí se anonymity – jinak budou výsledky výzkumu neúčinné.
4. Odmítání žádat lidi, aby se veřejně podělili o to, co se jim líbí a nelíbí. Rozdávání kartiček s otázkami je mnohem efektivnější. Jinak se lidé mohou vůbec odmítnout účastnit studie.
5. Každý účastník musí odpovědět na připravené otázky.
6. Nemůžete porušit anonymitu, sdělit účastníkům, kdo si koho vybral. Ve vzácných případech, pokud se odhalí zjevný konflikt, můžete konfliktní strany pozvat k individuálnímu rozhovoru za přítomnosti mediátora.
7. Nedoporučuje se, aby účastníci během studie komunikovali, ale mohou se na sebe dívat. Vizuální kontakt by neměl být bráněn.

Pokud to specifika skupiny dovolí, lze sociometrickou metodu provést ústně, tj. kladením otázek přímo každému z účastníků. Musíte však být připraveni na to, že právě v tomto okamžiku může dojít ke konfliktu, k nedorozumění mezi účastníky. Pokud chcete uspořádat ústní studii, musíte znát základy konfliktologie.

Důležité! Pokud se domníváte, že výsledky studie provedené sociometrickou metodou byly chybné, že jeden z účastníků uvedl nepravdivé odpovědi, můžete průzkum provést znovu. Kromě toho můžete opakovaně provádět diagnostiku pro sledování účinnosti nápravných opatření.

Formy dirigování

V Morenově původní teorii existuje pouze jedna forma provádění sociometrické metody – písemný průzkum. Doporučuje se omezit počet možností, například ve skupině 30 lidí by vzorek pro jednu situaci neměl být větší než pět, tj. otázky týkající se nahrazení vedoucího lze opakovat maximálně 4krát. V Morenově teorii se to nazývá „sociometrické omezení“ nebo „limit výběru“.

Čtěte také Proxemika jako prostředek komunikace – co to je v psychologii

V průměru by se pro skupinu 25–35 lidí mělo sestavit 4–5 otázek (voleb). Přijatelná je však i taková forma implementace, kdy účastníci seřadí všechny zbývající členy skupiny podle uvedeného kritéria. Tato metoda umožňuje získat co nejpřesnější obraz hierarchie ve skupině, ale z hlediska výpočtu výsledků je tato forma obtížnější.

Celá studie trvá maximálně 15 minut. Vedoucí rozdá účastníkům předem připravené karty a poté si je vyzvedne. Účastníci odejdou domů a vedoucí zpracuje výsledky. Později organizátor studie pozve všechny účastníky nebo jednotlivé členy skupiny na další setkání, aby prodiskutovali výsledky diagnostiky pomocí sociometrické metody.

Zpracování výsledků

Zpracování výsledků sociometrické studie (sociometrie) zahrnuje tři metody:

1. Tabulka nebo sociomatrix.
2. Graf nebo sociogram.
3. Indexy. Vybrány na základě cílů studie.

V každém případě se výsledek vypočítává pomocí matematických výpočtů, porovnávání a počítání voleb. Navrhuji podrobněji zvážit každou možnost zpracování výsledků diagnostiky pomocí metody „Sociometrie“.

stůl

Všechny otázky v kontextu „nechtěl/a bych“ odkazují na negativní volby. Všechny otázky v kontextu „chtěl/a bych“ odkazují na pozitivní. V sociomatrici jsou první označeny znaménkem „-“ a druhé znaménkem „+“. Samotná tabulka je konstruována podle následujícího principu: vlevo jsou očíslovaná příjmení účastníků, nahoře jsou pouze čísla (podobně jako v prvním seznamu). U každého příjmení jsou označeny volby účastníka. Nikdo si nevybírá sám (tyto buňky jsou označeny křížkem). Výsledná tabulka se nazývá sociometrická mapa voleb.

Příklad, jak vypadá moderní volební tabulka metody sociometrie (dnes se používá nejčastěji):

Jak je vidět z tabulky, někteří nemusí mít vůbec žádné možnosti, někteří mají převážně negativní možnosti a někteří jsou jasně pozitivními vůdci. Příklad vůdce: Pupkov. Příklad vyvrhele: Sidorov. Petrov a Komarová jsou neutrální postavy.

Analýzou voleb lze navíc určit vzájemné sympatie nebo antipatie. A přesně to bylo zobrazeno v původní tabulce od autora sociometrické metody Morena:

Zde vidíme, že zjevným lídrem ve volbách je subjekt K. a vyvrhelem je subjekt D. Jak vidíte, jedná se o analýzu velkého průzkumu (samozřejmě ne 3-5 otázek). A také vidíme, že zde nejsou brány v úvahu kladné ani záporné hodnoty, jednoduše analyzujeme volby účastníků. Na základě těchto výsledků můžeme určit lídry, vzájemné volby, ale pro podrobnější shrnutí budeme muset samostatně vyhodnotit charakter voleb na základě archů s odpověďmi subjektů. Pravděpodobně proto se častěji používá metoda zpracování výsledků, kterou jsme diskutovali výše.

Pozor! V konečném shrnutí výsledků se hodnotí jak celkový počet voleb, tak i jejich charakter. Koneckonců i negativní výběry naznačují, že daná osoba je vůdcem (v tomto případě destruktivním), schopným se prosadit a přitáhnout pozornost, na rozdíl od těch, kteří nebyli nikdy a v žádném kontextu vybráni.

Naplánovat

Sociogram je vyvíjen na základě tabulky. Zde není třeba provádět žádné další výpočty, stačí výsledky prezentovat jinak. Ukazuje se to vizuálnější.

Čtěte také: Majetnictví ve vztazích: Jak se ho zbavit

Sociogram v sociometrické metodě je podobný cíli a skládá se ze čtyř kruhů:

1. Hvězdy. To jsou lídři, tedy ti, kteří získali nejvíce hlasů.
2. Preferovaní. Jsou to lidé, kteří se sice nedostali do lídrů, ale ve volbách dosáhli nadprůměrného skóre.
3. Zanedbávaní. To jsou lidé, kteří ve volbách dosáhli podprůměrného skóre.
4. Vyvrhelové. To jsou lidé, kteří nezískali vůbec žádné body.

V tomto případě lze sociogram použít k identifikaci skupin, vzájemných sympatií a antipatií. Příklad sociogramu v klasické verzi Morenovy metody:

Takové zpracování výsledků pomáhá vidět miniskupiny v týmu, vedoucí, vyděděnce. Sociogram poskytuje poměrně jasný obraz o vztazích ve skupině.

Index

Indexy jsou osobní (PSI) a skupinové (GSI). Individuální index popisuje sociopsychologické vlastnosti jednotlivého účastníka, skupinový index popisuje vlastnosti skupiny. Při hodnocení osobních kvalit je důležitá autorita jedince a expanzivnost (upovídanost, dráždivost, emocionalita, neomezenost).

Osobní sociometrické indexy v sociometrické metodologii jsou následující:

1. Index sociometrického statusu (C). Pro jeho výpočet je třeba sečíst pozitivní a negativní volby v porovnání s jedním účastníkem a toto číslo vydělit rozdílem mezi počtem respondentů a jedním.
2. Index emoční rozpínavosti (E). Pro výpočet tohoto indexu je třeba sečíst pozitivní a negativní volby pouze u těch otázek, které se týkají emoční sféry, a vydělit rozdílem mezi počtem účastníků a jedním.

Pro hodnocení skupiny jsou důležité následující indexy sociometrické metodologie:

1. Index expanzivnosti (Ag) (průměrná aktivita skupiny). Pro jeho výpočet je třeba sečíst součet všech pozitivních a negativních voleb a výsledné číslo vydělit počtem účastníků studie.
2. Index soudržnosti (Gq). Pro jeho výpočet vydělte celkový počet pozitivních voleb polovinou součinu celkového počtu účastníků průzkumu a možných vzájemných voleb.
3. Index antipatie (Ga). Pro jeho výpočet vydělte celkový počet negativních voleb polovinou součinu celkového počtu účastníků průzkumu a limitu vzájemných voleb.
4. Index napětí (G n ) nebo protichůdné volby. Pro jeho výpočet vydělíme počet neshod ve vzájemných volbách součinem počtu účastníků a volebního limitu.

V případě potřeby si můžete přidat vlastní diagnostická kritéria. Ve skutečnosti nyní každý praktikující psycholog bere Morenovu sociometrickou metodu jako základ a modernizuje ji pro svou skupinu v závislosti na charakteristikách týmu a cílech studie.

Závěr

Metoda „Sociometrie“ od J. Morena (sociometrický výzkum) se vyznačuje jednoduchostí implementace, složitostí výpočtu a zpracování výsledků, velkým seznamem variací, ale stále je považována za nejúčinnější a nejuniverzálnější metodu studia mezilidských vztahů ve skupině, hierarchie v týmu. A pokud se chcete seznámit s teorií sociometrického výzkumu z rukou samotného autora, můžete si přečíst knihu J. L. Morena „Sociometrie“ (1958).

Vysokoškolské vzdělání Bakalářský studijní program v oboru „Psychologická a pedagogická výchova“. Absolvent Nižnijnovgorodské státní pedagogické univerzity Kozmy Minina. Autor článků o rodinné psychologii a psychologii osobnosti.