Konflikt mezi učitelem a žákem ve škole: co dělat, příklady a způsoby řešení konfliktů

Poradíme vám, co dělat, abyste vyřešili konflikt mezi dítětem a učitelem, aniž by to někomu ublížilo na psychice.

Obrázek: ještě z filmu “Harry Potter a Ohnivý pohár”

Příčiny konfliktů mezi žáky a učiteli

Důvodem hádky může být cokoli, ale existuje několik situací, které se nejčastěji stávají jablkem sváru.

1. Nízký studijní výkon

Pokud má učitel pocit, že se třída dostatečně nesnaží, může to bez řečí říct: „Vy idioti, jak složíte zkoušky? Děti vnímají kritiku, která je podána nepřesně, jako bolestivou.

2. Nadání<br />

Když se dítě ve třídě nudí, samo se rozptyluje a rozptyluje ostatní, hádá se s učitelem a kritizuje jeho metody. Někdy učitel v reakci nezadrží své emoce a vzniká vzájemné nepřátelství: „Když jsi tak chytrý, jdi k tabuli a sám nám řekni téma hodiny.“

<strong>3. Postoj k pravidlům</strong>‍

Postoj k pravidlům. Učitelé, kteří si cení podřízenosti, často nemají rádi studenty, kteří nerespektují pravidla. A svobodumilovní teenageři vnímají požadavky disciplíny jako zásah do svých práv.

<strong>4.</strong> Nesoulad učiva se schopnostmi žáka

Některé děti vyžadují speciální přístup k učení, ale přesto navštěvují běžnou školu a učitelé jsou nuceni na ně klást požadavky, které nejsou schopny splnit. Dříve nebo později to vede ke konfliktu.

„Dítě s ADHD Zamkl se na záchodě a nechtěl s nikým mluvit, přísahal. Napsali jsme mu dopisy na kousky papíru a strčili je pod dveře. Nakreslili jsme slunce na listy papíru. Brzy dítě vyšlo a pokračovalo v normální komunikaci se skupinou a učiteli.“

Alina Chekmaryova, učitelka angličtiny

<strong>5.</strong> Subjektivní důvody

Například dítě nemá rád předmět nebo učitele a nevidí důvod to skrývat. Nebo učitele něco na žákovi dráždí – vzhled, způsoby nebo jiné vlastnosti. Kvalifikovaný učitel se musí umět vyrovnat s emocemi, ale ne vždy je to možné.

<strong>6.</strong> Boj o autoritu

V některých případech studenti se silnými vůdčími vlastnostmi vstupují do konfrontace s učiteli a snaží se získat respekt třídy. Například nabádají spolužáky, aby narušili hodinu.

„Docházelo k situacím na pokraji konfliktu: teenager se snaží najít jakoukoli chybu v práci učitele. Říká něco jiného (nezáleží na tom, co přesně), ale ten výzkumník říká něco jiného, ​​tak proč bychom vám potom měli věřit?! Z těchto situací bylo možné se dostat přizváním studenta ke spolupráci. Zjevně se snaží upoutat pozornost a prosadit svou vlastní důležitost.“

Olga Evseeva, učitelka literatury

<strong>7.</strong> Rodinné problémy

Pokud má dítě doma vypjatou situaci, může přenášet negativní emoce na učitele. Někdy se to projevuje agresí: může být hrubý, může se hádat a neví, jak jinak se vyrovnat se stresem. Ne každý učitel je schopen takové jednání vnímat jako volání o pomoc. Mnozí se v reakci začnou chovat agresivně.

„Jednou došlo k minikonfliktu přímo ve třídě. Dívka jednoduše zvedla ruku a zeptala se mě, proč ji tak nemám rád. Nejhorší bylo, že tato otázka byla položena před celou třídou a byla pro všechny naprosto překvapením. V té době jsem s touto dívkou neměl žádné konflikty. Pak jsem jen požádal Dášu, aby zůstala po hodině a vše probrala. Ukázalo se, že takto uvažovala kvůli špatným známkám, které jsem jí dal. Musel jsem jí vysvětlit, že její známky a její osobnost, její charakter, spolu nijak nesouvisí. Že ji mám rád, že je dobrá kamarádka, aktivní a tak dále. A když jsem potkal její rodiče, bylo mi jasné, proč má takovou otázku. Jen se táta neostýchal vyjádřit svůj postoj ke své dceři. A dítě mělo prostě nízké sebevědomí. A známky to jen zhoršily. A pak pomohla pochvala ve třídě, rozhovory o přestávkách při setkání a zájem o její život. Je důležité dát dítěti najevo, že může požádat o pomoc.“

Irina Kirsanova, učitelka ruského jazyka

Jak vyřešit konflikt mezi žákem a učitelem

Jakmile zjistíte, že vaše dítě má napjatý vztah s učitelem, nemůžete situaci nechat uklouznout. Konflikt s učitelem ve škole může vést ke ztrátě akademické motivace, poklesu studijních výsledků a dokonce i psychickému traumatu. Zatímco pomáhají dítěti vyřešit obtížnou situaci, rodiče ho učí civilizovanému řešení problémů.

Ať už je důvod konfliktu jakýkoli, je nutné co nejdříve najít řešení. Jakýkoli mezilidský problém vyžaduje pohled zvenčí. Řešení konfliktů může vyžadovat pomoc školního psychologa, jiného učitele nebo rodičů. Pokud se ovšem sami dokážou vyhnout emočnímu vtažení do situace.

Elena Petrusenko, psycholožka Foxford Home School

Krok 1. Promluvte si se svým dítětem

Je lepší si popovídat doma, v klidném prostředí. Musíme se zeptat, kde to všechno začalo. Jak podle názoru studenta vypadá situace očima učitele, jak lze konflikt vyřešit a je dítě připraveno ke kompromisu.

Pokud se rodiče dozvěděli o konfliktu od učitele, je třeba, aby o tom žákovi v klidu řekli. Začátky konverzace:

• „Vím jen jednu verzi toho, co se stalo, a myslím, že…“
  ‍
• “Rozčiluje mě to, myslím, že s tebou dost nemluvím. “
  ‍
• “Je pro mě důležité, abych tě poslouchal, protože i ty máš svůj názor.”
  ‍

„Pokud s vámi vaše dítě odmítá mluvit, požádejte ostatní členy rodiny, aby zjistili důvod konfliktu. Možná má student otevřenější kontakt s bratrem nebo sestrou, babičkou nebo dědečkem.“

Elena Petrusenko, psycholožka Foxford Home School

Je potřeba nechat dítě mluvit. Nekritizujte učitele. Řádek jako: “Co si ta učitelka myslí, že dělá!” zcela zničí autoritu učitele. Místo toho byste měli zjistit, co si o tomto učiteli myslí ostatní děti. Možná, že jeden z nich dítě nutí, nebo byl konflikt snahou získat respekt spolužáků.

Není třeba jít do druhého extrému – obviňovat studenta z toho, co se stalo: “Je to jeho vlastní chyba, musíte respektovat své starší!” Riskujete tak ztrátu důvěry svého dítěte.

„Je dobré, když dítě snadno navazuje kontakt a umí vysvětlit nebo vymyslet důvody konfliktu. Vždy ho podpořte – dítě by vás mělo vnímat jako autoritu, podporu a jistotu. I když se mýlí, nespěchejte mu nadávat, teď potřebuje vaši pomoc.”

Elena Petrusenko, psycholožka Foxford Home School

Ať už rodiče dojdou k jakémukoli závěru, měli by si své myšlenky zatím nechat pro sebe. Hlavní v této fázi je přesvědčit dítě, že je nutné konflikt vyřešit.

Krok 2. Promluvte si s učitelem

Pokud je to možné, měli byste školu navštívit a promluvit si s učitelem osobně. Dítě by nemělo být poblíž.

Do řešení problému byste neměli hned zatahovat vedení školy. Přímé oslovení učitele je známkou toho, že rodič přišel situaci vyřešit, a ne způsobit skandál.

„První zpráva je důležitá. Nechystáte se na zúčtování. Jdeš zjistit, co se děje. Předem si ověřte vhodný čas na schůzku a připravte si otázky. V případě potřeby kontaktujte školního psychologa nebo sociálního pracovníka pro doporučení.“

Elena Petrusenko, psycholožka Foxford Home School

Při zachování přátelského tónu se musíte zeptat učitele na důvody konfliktu. Je důležité, aby se rozhovor zakládal na faktech. Pokud učitel řekne, že se dítě chová špatně nebo se nechce učit, je třeba se zeptat, proč k takovým závěrům dospělo. Pokud učitel obviní dítě z drzosti, zjistěte, co přesně řeklo a co tomu předcházelo.

Musíte se snažit zůstat v klidu, i když slyšíte obvinění ze špatné výchovy: „Vůbec se o dítě nestaráte! Koneckonců cílem rozhovoru s učitelem je vyřešit konflikt, ne najít někoho, kdo by mohl vinit. Pokud se rozhovor dostane do slepé uličky, stačí se zeptat, jaké východisko ze situace vidí učitel.

Krok 3. Řešení konfliktů

• Pokud je problémem akademický neúspěch, musíte dítěti pomoci zaplnit mezery v jeho znalostech. Můžete například kontaktovat lektora nebo zlepšit své znalosti prostřednictvím online kurzů.
  ‍
• Pokud se vaše dítě ve třídě nudí, můžete požádat učitele, aby mu dal další úkoly, nebo mu například dovolil číst knihu, zatímco ostatní děti dokončí cvičení.
  ‍
• Pokud má dítě problémy s kázní, bude pravděpodobně potřebovat pomoc psychologa.
  ‍
• Pokud je příčinou konfliktu boj o třídní respekt, můžete zkusit najít hodnotnější využití pro vůdčí vlastnosti dítěte, například v kolektivních sportech.
  ‍
• Pokud student odmítne uznat autoritu učitele, můžete mu vysvětlit, že se v životě často setká s nepříjemnými lidmi, se kterými bude komunikovat, ale s mnoha z nich bude muset budovat obchodní vztahy. Tato dovednost je znakem dospělého, civilizovaného člověka.
  ‍

Vzácně dochází k situacím, kdy teenager úmyslně a záměrně zahájí konflikt, kdy je poháněn záměrným hněvem. Častěji se bezmyšlenkovitě řídí dočasnými emocemi. A zítra se sám bude cítit nepříjemně, bude chtít na situaci zapomenout, ale neví, jak z ní ven. To se děje jak u vašich dětí, tak u vašich studentů. Nevíme, co se studentovi stalo, jak začal jeho den, co se mu stalo. První východisko, které nejčastěji funguje, a to často stačí, je udělat z toho vtip, komentovat nekonfliktně, tedy podívat se na situaci z pozice dospělého (ne ve smyslu „jsem dospělý a za to by mě měl každý respektovat“, ale z pozice „jsem dospělý a rozumím tomu, co se ve vás děje“ a vidím, jak je pro vás těžké se s vašimi emocemi vyrovnat). Každý si tím prochází a já jako učitel to každý rok pozoruji. Hlavní je na to neupozorňovat. Povzbuďte, když se takový student zapojí do práce. Pamatujte jen na to dobré a dejte tomu špatnému šanci, aby odeznělo!

‍Olga Shinkareva, učitelka společenských věd

Krok 4. Kontrolujte situaci

Je důležité, aby se rodiče i po vyřešení konfliktu nadále zajímali o pokroky žáka, čas od času navštěvovali školu a komunikovali s učiteli. To často pomáhá vyhnout se konfliktům s učiteli.

Pokud by se konflikt nepodařilo vyřešit

Většinu konfliktů mezi žákem a učitelem lze snadno vyřešit konstruktivním dialogem. Pokud ale některá ze stran poruší zákon, je nutný zásah vedení školy.

Práva učitele a studenta jsou stanovena zákonem „O vzdělávání v Ruské federaci“ a jsou zakotvena v místních předpisech školy a ve smlouvě o vzdělávání.

Učitel nemá právo:

• způsobit fyzickou újmu studentovi,
  ‍
• poškodit majetek studenta,
  ‍
• urážet a ponižovat studenta,
  ‍
• odepřít studentovi znalosti,
  ‍
• objektivně posoudit znalosti žáka.
  ‍

„Pokud učitel používá vzdělávací metody spojené s fyzickým a duševním násilím vůči studentovi, pak v souladu s článkem 336 zákoníku práce Ruské federace může být pracovní smlouva s takovým učitelem ukončena. Uplatnění kárného řízení přitom nevylučuje možnost přivodit mu jiné druhy právní odpovědnosti. Pokud například učitel poškodil věci studenta, máte právo požadovat náhradu škody. Pokud jednání učitele způsobilo dítěti fyzické nebo duševní utrpení, musí být vyplacena náhrada morální újmy. Kromě toho může být učitel také činěn administrativně odpovědným za napadení (článek 6.1.1. zákoníku o správních deliktech Ruské federace) nebo urážku (článek 5.61. zákoníku o správních deliktech Ruské federace).

Julia Sidorova, právník

I studenti jsou povinni dodržovat zákon. Platí tedy i pro ně zákaz fyzického a psychického násilí a také poškozování majetku, včetně majetku školy.

Pokud rozhovor s učitelem nevede ke klidu, mohou rodiče kontaktovat vedení školy. Je ale důležité pochopit, že důtka od ředitele vztah mezi učitelem a žákem rozhodně nezlepší. Proto by se toto opatření mělo používat pouze v kritických situacích.

Pokud nic nepomůže a učitel a student odmítnou navázat kontakt, možná budete muset změnit školu nebo formu vzdělávání. Díky domácímu vzdělávání mohou rodiče vybírat učitele pro své dítě podle jeho preferencí a pravděpodobnost konfliktu mezi učitelem a žákem se výrazně snižuje.

V rámci své profesní činnosti musí učitel, kromě bezprostředních povinností souvisejících se vzděláváním a výchovou mladé generace, komunikovat s kolegy, studenty a jejich rodiči.

V každodenních interakcích je stěží možné vyhnout se konfliktním situacím. A je to nutné? Správným vyřešením napjatého momentu lze totiž snadno dosáhnout dobrých konstruktivních výsledků, sblížit lidi, pomoci jim porozumět a pokročit ve vzdělávacích aspektech.

Stáhnutí:

Příloha	velikost
několik drobných doporučení pro využití v práci třídních učitelů	26.98 KB

Náhled:

Školní konflikty: typy, řešení, techniky a příklady 12

V procesu pracovních a společenských aktivit dochází k interakci učitele s ostatními účastníky školního života. Konflikty jsou přitom nevyhnutelným jevem. Ale co zůstane po konfliktní situaci, závisí do značné míry na učiteli. Univerzálním receptem na konstruktivní řešení konfliktu, jehož pachutí bude spokojenost všech stran a získání cenných dovedností pro život ve společnosti, pojednává tento článek.

V rámci své profesní činnosti musí učitel, kromě bezprostředních povinností souvisejících se vzděláváním a výchovou mladé generace, komunikovat s kolegy, studenty a jejich rodiči.

V každodenních interakcích je stěží možné vyhnout se konfliktním situacím. A je to nutné? Správným vyřešením napjatého momentu lze totiž snadno dosáhnout dobrých konstruktivních výsledků, sblížit lidi, pomoci jim porozumět a pokročit ve vzdělávacích aspektech.

Definice konfliktu. Destruktivní a konstruktivní způsoby řešení konfliktních situací

co je konflikt? Definice tohoto pojmu lze rozdělit do dvou skupin. V povědomí veřejnosti je konflikt nejčastěji synonymem pro nepřátelskou, negativní konfrontaci mezi lidmi kvůli neslučitelnosti zájmů, norem chování a cílů.

Existuje ale i jiné chápání konfliktu jako naprosto přirozeného jevu v životě společnosti, který nemusí nutně vést k negativním důsledkům. Naopak při výběru správného kanálu pro jeho proudění je důležitou složkou rozvoje společnosti.

Podle výsledků řešení konfliktních situací je lze označit jako destruktivní nebo konstruktivní. Výsledkem destruktivního konfliktu je nespokojenost jedné nebo obou stran s výsledkem konfliktu, zničení vztahů, zášť a nepochopení.

Konflikt je konstruktivní, pokud jeho řešení bylo pro zúčastněné strany užitečné, pokud v něm vybudovaly nebo získaly něco cenného pro sebe a byly s jeho výsledkem spokojeny.

Různé školní konflikty. Příčiny a řešení

Konflikt ve škole je mnohostranný fenomén. Při komunikaci s účastníky školního života musí být učitel také psycholog. Následující „debriefing“ střetů s každou skupinou účastníků se může stát „cheat sheet“ pro učitele při zkouškách z předmětu „School Conflict“.

Neshody mezi dětmi jsou běžným jevem, a to i ve školním životě. Učitel v tomto případě není konfliktní stranou, ale někdy je třeba se zapojit do sporu mezi studenty.

Příčiny konfliktů mezi žáky

• boj o autoritu
• soupeření
• podvod, drby
• urážky
• odpor
• nepřátelství vůči učitelovým oblíbeným žákům
• osobní nechuť k člověku
• neopětovaná náklonnost
• bojovat o dívku (chlapce)

Způsoby řešení konfliktů mezi studenty

Jak lze takové neshody konstruktivně řešit? Děti velmi často dokážou konfliktní situaci vyřešit samy, bez pomoci dospělého. Pokud je přesto nutný zásah učitele, je důležité tak učinit v klidu. Je lepší se obejít bez tlaku na dítě, bez veřejných omluv, omezit se na náznak. Je lepší, když si student najde algoritmus pro řešení tohoto problému sám. Konstruktivní konflikt přidá sociální dovednosti do zkušenosti dítěte, které mu pomohou komunikovat s vrstevníky a naučí ho řešit problémy, což se mu bude hodit v dospělosti.

Po vyřešení konfliktní situace je důležitý dialog mezi učitelem a dítětem. Je dobré oslovovat žáka jménem, ​​je důležité, aby cítil atmosféru důvěry a dobré vůle. Můžete říci něco jako: „Dimo, konflikt není důvodem k obavám. Podobných neshod bude ve vašem životě mnohem více, a to není nic špatného. Důležité je to řešit správně, bez vzájemných výčitek a urážek, vyvozovat závěry, pracovat na chybách. “Takový konflikt bude užitečný.”

Dítě se často hádá a projevuje agresi, pokud nemá kamarády a koníčky. Učitel se v tomto případě může pokusit situaci napravit rozhovorem s rodiči žáka, doporučí dítěti zapsat do kroužku nebo sportovního oddílu podle jeho zájmu. Nová aktivita nezanechá čas na intriky a drby a poskytne zajímavou a užitečnou zábavu a nové známé.

Konflikt „Učitel – rodič žáka“

Takové protichůdné jednání může vyprovokovat buď učitel, nebo rodič. Nespokojenost může být i vzájemná.

Důvody konfliktu mezi učitelem a rodiči

• různé představy stran o prostředcích výchovy
• nespokojenost rodičů s vyučovacími metodami učitele
• osobní nevraživost
• názor rodičů na neodůvodněné snižování prospěchu dítěte

Způsoby řešení konfliktu s rodiči žáka

Jak lze takové křivdy konstruktivně řešit a odbourávat kameny úrazu? Když ve škole nastane konfliktní situace, je důležité si ji vyřešit v klidu, reálně a dívat se na věci bez zkreslení. Obvykle se všechno děje jinak: konfliktní strana zavírá oči před vlastními chybami a zároveň je hledá v chování soupeře.

Při střízlivém posouzení situace a nastínění problému je pro učitele snazší najít pravou příčinu konfliktu s „obtížným“ rodičem, zhodnotit správnost jednání obou stran a nastínit cestu ke konstruktivnímu řešení nepříjemné chvíle.

Dalším krokem k dohodě bude otevřený dialog mezi učitelem a rodičem, kde jsou si strany rovny. Rozbor situace pomůže učiteli vyjádřit své myšlenky a představy o problému rodiči, projevit porozumění, ujasnit si společný cíl a společně najít východisko ze současné situace.

Po vyřešení konfliktu pomohou vyvozené závěry o tom, co bylo uděláno špatně a jak se chovat, aby se předešlo napjatým momentům, pomohou podobným situacím v budoucnu předejít.

Anton je sebevědomý středoškolák, který neoplývá žádnými výjimečnými schopnostmi. Vztahy s kluky ve třídě jsou v pohodě, nejsou tam žádní kamarádi ze školy.

Chlapec doma charakterizuje děti v negativním světle, poukazuje na jejich nedostatky, fiktivní nebo přehnané, vyjadřuje nespokojenost s učiteli a poznamenává, že mnoho učitelů mu dává nízké známky.

Matka svému synovi bezvýhradně věří a souhlasí s ním, což dále kazí chlapcovy vztahy se spolužáky a vyvolává negativitu vůči učitelům.

Sopka konfliktu exploduje, když rodič ve vzteku přijde do školy se stížnostmi na učitele a vedení školy. Žádné množství přesvědčování nebo přesvědčování na ni nemá žádný chladivý účinek. Konflikt nekončí, dokud dítě nedokončí školu. Je zřejmé, že tato situace je destruktivní.

Jaký by mohl být konstruktivní přístup k řešení naléhavého problému?

Na základě výše uvedených doporučení se můžeme domnívat, že Antonův třídní učitel mohl současnou situaci analyzovat asi takto: „Konflikt mezi matkou a učiteli školy vyvolal Anton. To vypovídá o chlapcově vnitřní nespokojenosti s jeho vztahy s dětmi ve třídě. Matka přilila olej do ohně tím, že situaci nechápala, ve škole zvyšovala nevraživost a nedůvěru syna k lidem kolem něj. Což vyvolalo odpor, který se projevil v chladném přístupu kluků k Antonovi.“

Společným cílem rodiče a učitele by mohla být touha posílit Antonův vztah se třídou.

Dobrého výsledku lze dosáhnout dialogem mezi učitelem Antonem a jeho matkou, který by ukázal touhu třídního učitele chlapci pomoci. Je důležité, aby se Anton sám chtěl změnit. Bylo by dobré si s dětmi ve třídě promluvit, aby přehodnotily svůj postoj k chlapci, pověřily je společnou odpovědnou prací a zorganizovaly mimoškolní aktivity, které by děti pomohly sblížit.

Konflikt “učitel – student”

Takové konflikty jsou možná nejčastější, protože studenti a učitelé spolu tráví téměř tolik času jako rodiče a děti.

Příčiny konfliktů mezi učiteli a žáky

• nedostatek jednoty v požadavcích učitelů
• přehnané nároky na žáka
• nejednotnost požadavků učitelů
• nesplnění požadavků samotným učitelem
• žák se cítí nedoceněný
• učitel se nemůže smířit s nedostatky žáka
• osobnostní vlastnosti učitele nebo žáka (podrážděnost, bezradnost, hrubost)

Řešení konfliktu mezi učitelem a žákem

Je lepší zmírnit napjatou situaci, aniž byste ji nechali vyeskalovat do konfliktu. K tomu můžete použít některé psychologické techniky.

Přirozenou reakcí na podrážděnost a zvýšení hlasu jsou podobné akce. Důsledkem hovoru zvýšeným tónem bude eskalace konfliktu. Správným jednáním ze strany učitele by proto byl klidný, přátelský a sebevědomý tón v reakci na násilnou reakci studenta. Dítě se brzy také „nakazí“ klidem učitele.

Nespokojenost a podrážděnost pochází nejčastěji od zaostávajících žáků, kteří neplní své školní povinnosti svědomitě. Studenta můžete inspirovat k úspěchu ve studiu a pomoci mu zapomenout na jeho nespokojenost tím, že mu svěříte důležitý úkol a vyjádříte mu důvěru, že jej splní dobře.

Přátelský a férový přístup ke studentům zajistí zdravou atmosféru ve třídě a usnadní realizaci navrhovaných doporučení.

Stojí za zmínku, že když probíhá dialog mezi učitelem a žákem, je důležité vzít v úvahu určité věci. Vyplatí se na to připravit předem, abyste věděli, co svému dítěti říct. Jak to říct – součást neméně důležitá. K dosažení dobrého výsledku je potřeba klidný tón a absence negativních emocí. A je lepší zapomenout na velitelský tón, který učitelé často používají, vyčítají a vyhrožují. Musíte být schopni naslouchat a slyšet dítě.

Pokud je trest nezbytný, měl by být promyšlen tak, aby se vyloučilo ponižování žáka a změna postoje k němu.

Studentka šesté třídy Oksana si vede špatně, v komunikaci s učitelem je podrážděná a hrubá. Během jedné z lekcí dívka překážela ostatním dětem při plnění domácích úkolů, házela po dětech papíry a ani po několika připomínkách učitelce neodpověděla. Oksana také nereagovala na učitelovu žádost opustit třídu a zůstala sedět. Podráždění učitele ho vedlo k rozhodnutí přestat učit hodinu a po zazvonění nechat celou třídu po škole. To přirozeně vedlo k nespokojenosti mezi kluky.

Toto řešení konfliktu vedlo k destruktivním změnám ve vzájemném porozumění mezi žákem a učitelem.

Konstruktivní řešení problému by mohlo vypadat takto. Poté, co Oksana ignorovala žádost učitele, aby přestala děti rušit, mohla učitelka vyváznout ze situace tak, že udělala legraci a řekla dívce něco s ironickým úsměvem, například: “Oksana dnes nesnědla dost kaše, její dosah a přesnost jsou špatné, poslední papírek nikdy nedorazil ke svému adresátovi.” Poté klidně pokračujte v lekci.

Po lekci jste si mohli zkusit s dívkou promluvit, ukázat jí svůj přátelský přístup, pochopení a chuť pomoci. Bylo by dobré promluvit si s rodiči dívky a zjistit možný důvod tohoto chování. Věnovat dívce více pozornosti, svěřovat jí důležité úkoly, poskytovat pomoc při plnění úkolů, povzbuzovat její jednání chválou – to vše by bylo užitečné v procesu dovedení konfliktu ke konstruktivnímu výsledku.

Jednotný algoritmus pro řešení jakéhokoli školního konfliktu

Po prostudování doporučení uvedených pro každý z konfliktů ve škole lze vysledovat podobnost jejich konstruktivního řešení. Označme to ještě jednou.

• První věc, která pomůže, když se objeví problém, je klid.
• Druhým bodem je rozbor situace bez peripetií.
• Třetím důležitým bodem je otevřený dialog mezi konfliktními stranami, schopnost naslouchat partnerovi a klidně vyjádřit svůj názor na problém konfliktu.
• Čtvrtou věcí, která pomůže dojít ke kýženému konstruktivnímu výsledku, je identifikace společného cíle, způsobů řešení problému, které nám umožní tohoto cíle dosáhnout.
• Posledním, pátým bodem budou závěry, které pomohou vyvarovat se chyb v komunikaci a interakci v budoucnu.

Co je tedy konflikt? Dobro nebo zlo? Odpovědi na tyto otázky leží ve způsobu, jakým zvládáme stresové situace. Absence konfliktů ve škole je prakticky nemožný jev. A ještě se budou muset vyřešit. Konstruktivní řešení vede k důvěryhodným vztahům a klidu ve třídě, zatímco destruktivní hromadí zášť a podráždění. Zastavit se a zamyslet se ve chvíli, kdy vás přepadne podráždění a vztek, je důležitým momentem při výběru vaší cesty k řešení konfliktních situací.