V bytovém domě zatéká střecha: co dělat | Roskachestvo

Když vám soused nahoře zatopí, je jasné, kam jít a po kom požadovat náhradu škody. Na koho se obrátit, když zatéká střecha bytového domu? Kam mám zavolat, abych zajistil, že služby budou reagovat rychle? Kdo nahradí škodu? Na všechny otázky odpovídá odborník na Roskachestvo.

Alexej Koitov
právník, člen Rady Spotřebitelské unie Ruské federace (SPRF)

Algoritmus akcí v takových situacích byl vyvinut Svazem spotřebitelů Ruska před 10 lety a zůstává relevantní dodnes. Nebylo by zbytečné dodat, že Unie ochrany práv spotřebitelů a lidských práv (SPRF) a regionální spotřebitelské společnosti vedly v průběhu let stovky soudních sporů o vymáhání náhrady škody na bytech ve prospěch dotčených obyvatel. Účinnost těchto procesů je 99,5 % ve prospěch spotřebitelů.

Co by měla oběť dělat?

1. Kontaktujte správcovskou organizaci nebo HOA, bytové družstvo, bytové družstvo atd. (dále pro usnadnění jen HOA) nebo pohotovostní dispečink (např. v Petrohradě je to telefonní číslo 004).
2. Do 12 hodin od okamžiku kontaktování pohotovostní dispečerské služby se musí dostavit zástupci správcovské společnosti a sepsat zprávu. Zákon je vyhotoven ve dvou vyhotoveních, z nichž jedno je předáno spotřebiteli (nebo jeho zástupci), druhé zůstává zhotoviteli (základ – bod 152 Pravidel poskytování veřejných služeb občanům, usnesení vlády RF ze dne 06.05.2011. 354. XNUMX č. XNUMX).
3. Do jednoho dne musí správcovská společnost odstranit únik (Příloha č. 2 Pravidel a norem pro technický provoz bytového fondu, usnesení Státního stavebního výboru Ruské federace ze dne 27. září 2003 č. 170).
4. Pokud správcovská společnost ve stanovené lhůtě nesplní některou ze svých povinností, je žádost duplikována ve správcovské společnosti, ale v písemné podobě (lepší je nejprve požádat tímto způsobem), na kopii žádosti je nutné požádat o vízum při přijetí (nejlépe s razítkem).
5. Zároveň můžete podat stížnost na nečinnost správcovské společnosti ke Státní bytové inspekci (SHI). V takovém případě nezapomeňte přiložit kopii odvolání správcovské společnosti.
6. Státní bytová inspekce má na kontrolu žádosti 20 dní (to je nařízení pro Petrohrad, jiné regiony mohou mít jiné časové rámce, v žádném případě však ne více než 30 dní). Na základě výsledků kontroly může správcovská společnost nést správní odpovědnost podle čl. 7.22 zákona o správních deliktech a příkaz k odstranění úniku bude vydán také správcovské společnosti.
7. Kromě toho se můžete kdykoli v průběhu kontroly obrátit na Státní bytovou inspekci a požádat o přezkoumání materiálů kontroly. Toto právo je zakotveno v části 2 čl. 24 Ústavy Ruské federace a čl. 5 Federální zákon ze dne 02.05.2006 č. 59-FZ. Odmítnutí poskytnout informace musí být zaznamenáno (nejlépe písemně), protože na toho, kdo odmítne, bude nést správní nebo trestněprávní odpovědnost (pouze v případě, že dojde k poškození práv a oprávněných zájmů).

V případě nečinnosti

Pokud se setkáte s nečinností ze strany Státní bytové inspekce, můžete se po uplynutí stanovené lhůty pro ověření (ne více než 30 dnů) obrátit na soud s prohlášením, které zpochybňuje nečinnost (nebo je-li učiněno nezákonné rozhodnutí) státního orgánu (pravděpodobněji úředníka) způsobem stanoveným správním řádem Ruské federace.

Odpovědná osoba si prostě netroufne rozhodnutí soudu nesplnit, protože by to mohlo mít za následek trestní odpovědnost.

Pokud zástupci správcovské společnosti zprávu nevypracovali nebo zpráva dostatečně podrobně nepopisuje příčinu úniku, obraťte se na kteroukoli odbornou organizaci, aby vypracovala odpovídající závěr (je nutné zaznamenat skutečnost úniku, určit jeho příčiny a rozsah poškození, tj. ztráty).

Poté je potřeba pořídit znalecký posudek, který určí výši škody. Poté podejte na viníka žalobu. Mějte na paměti, že na vině nemusí být pouze UO. Pokud byl dům postaven relativně nedávno, může za to developer. V každém případě je však v této fázi nutné kvalifikované posouzení situace a dostatku podkladů od advokáta.

Je zřejmé, že výše uvedené akce mají za cíl kompenzovat škody způsobené zatékáním střechy. Jak ukazuje praxe, pokud zatékání způsobí poškození vlastníků bytů, pak se bohužel nelze vyhnout soudnímu řízení. Prvních pět bodů přitom obvykle stačí k odstranění kořene problému – příčiny úniku.

Buďte první, kdo se dozví o nových materiálech od Roskachestvo, když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru.