Stížnost na špatné silnice (ukázka): kde si stěžovat, postup, důvody

Stav povrchu vozovky musí splňovat poměrně přísné technické předpisy. Za kvalitu silnic odpovídají určité organizace a úřady; stížnosti na služby v oblasti silnic by měly být podávány u Státního inspektorátu bezpečnosti silničního provozu, státního zastupitelství nebo soudu.

Autor, právník
Relevance
Zobrazení
Bezplatná právní konzultace

• Důvody pro stížnosti na silnicích
• Jak podat stížnost na dopravní přestupek: Podrobné pokyny
• Kam si stěžovat na špatné silnice
• Soudní spory
• Názor odborníka

Důvody pro stížnosti na silnicích

V Ruské federaci platí federální zákon ze dne 10.12.1995 č. 196-FZ „O bezpečnosti silničního provozu“, který stanoví prioritu bezpečnosti účastníků silničního provozu, a to i prostřednictvím řádné údržby silnic. Specifické požadavky na kvalitu silnic stanoví Technický předpis Celní unie „O bezpečnosti silničního provozu“ a GOST R 50597-2017.

Obecně lze důvody stížností na silnice rozdělit do následujících kategorií:

• závady na povrchu vozovky, krajnicích, chodnících, dopravním značkách a dalších prvcích silniční dopravní infrastruktury;
• Nehoda způsobená špatným stavem vozovky;
• vleklou opravu silnice, kvůli které je průjezd zúžený nebo na dlouhou dobu zcela zablokovaný.

Požadavky na stav vozovky

Výše zmíněná GOST obsahuje nejen seznam nepřijatelných vad silnic, ale také lhůty pro jejich odstranění:

Pokud k nehodě dojde kvůli špatnému stavu vozovky

Mezi dopravní nehody patří nejen srážky s jinými vozidly, ale také poškození vozidla v důsledku špatných podmínek na vozovce: náraz do šachty, pád do díry, náraz do překážky v důsledku špatného osvětlení atd.

Sněžana Pogoncevová
Praktický právník. 11 let zkušeností. Specialista v oblasti občanského a rodinného práva.

Postup je v tomto případě stejný jako u běžné nehody:

1. Na místo nehody zavolejte dopravní policii.
2. Během čekání na inspektora můžete pořídit fotografie a videa z místa nehody, aby byla viditelná příčina nehody a její následky, a také najít svědky.
3. Když dopravní policista sepisuje protokol, je důležité zajistit, aby bylo vše podrobně zaznamenáno: velikost díry, předchozí značky, úroveň osvětlení atd. Protokol by měl obsahovat i údaje o foto a video záznamu.
4. Je nutné trvat na vypracování dokumentu o pohnání k odpovědnosti osob odpovědných za tento úsek silnice.
5. Po vyhotovení všech dokumentů je nutné z nich pořídit kopie pro následné předložení pojišťovně nebo soudu.
6. Měli byste si také uschovat všechny dokumenty potvrzující náklady na opravu vozu.

Pokud se opravy silnic zpozdí

Pokud se dočasné oplocení úseku silnice stalo trvalým a neprovádějí se opravy, pak byly porušeny lhůty pro opravy silnic v souladu s výše zmíněnou GOST. Řešení takových problémů není snadné: městská správa s největší pravděpodobností odpoví, že obec nemá na práce rozpočet, takže bude nutné kontaktovat federální dozorčí orgány.

Jak podat stížnost na dopravní přestupek: Podrobné pokyny

Před podáním stížnosti je důležité shromáždit všechny potřebné informace: to vám umožní kompetentně odůvodnit vaše požadavky a urychlit vyřešení problému.

Krok 1. Zaznamenání závad na vozovce a provedení měření

Protože GOST stanoví určité stupně konkrétní vady, je nutné provést měření: délku a hloubku děr, oblast zničení chodníků atd. Dále je třeba vyfotit vadu:

• detailní záběr měřicím přístrojem, aby bylo možné přibližně vidět rozsah poškození;
• s okolními předměty tak, aby bylo jasné umístění vadného úseku vozovky.

Krok 2. Určete kategorii silnice a kdo je zodpovědný za sledování jejího stavu

V souladu s GOST se rozlišují následující kategorie silnic:

Odpovědnost za stav silnic je rozdělena takto:

• Za dálnice federálního a regionálního významu mimo obydlené oblasti odpovídá správa příslušného regionu;
• Městská správa je odpovědná za silnice v obydlených oblastech;
• Za komunikace ve dvoře je zodpovědná správcovská společnost, která spravuje příslušnou budovu.

Krok 3. Určete povahu vady a časový rámec pro její odstranění podle GOST

Výše jsme uvedli přibližný seznam vad a časový rámec pro jejich odstranění dle GOST. V reklamaci je lepší odkazovat na konkrétní bod GOST. Například výmol na městské komunikaci (kategorie B) hlubší než 5 cm v souladu s odstavcem 5.2.4 musí být odstraněn do 3 dnů od okamžiku jeho zjištění (tj. od okamžiku nahlášení příslušným orgánům).

Krok 4. Sestavte text stížnosti

V textu stížnosti zbývá pouze důsledně zohlednit všechny obdržené informace:

• název organizace, které je stížnost podávána;
• informace o odesílateli stížnosti: celé jméno, telefonní číslo, poštovní nebo e-mailová adresa (s anonymními stížnostmi se nepracuje);
• datum a místo zjištění vady;
• popis závady, včetně provedených měření;
• kategorie silnice;
• lhůta, ve které musí být vada opravena;
• odkaz na zákony a GOST;
• požadavek na odstranění vady;
• datum a podpis;
• seznam přiložených dokumentů, včetně fotografií a videozáznamů.

Krok 5. Podání stížnosti

Obvykle můžete kontaktovat úřady poštou nebo elektronicky. Níže vám řekneme, jak a kam se obrátit ohledně špatných silnic.

Jak a kde si stěžovat Mosgortransu na řidiče autobusu? Podrobné pokyny

Jak a kde si stěžovat na řidiče taxislužby Yandex? Podrobné pokyny

Jak a kde prodejnu reklamovat? Pokyny krok za krokem

Kam si stěžovat na špatné silnice

Úřady obvykle s řešením dopravních problémů nespěchají, takže si s největší pravděpodobností budete muset stěžovat u několika úřadů postupně.

Organizaci odpovědné za údržbu silnic

První věc, kterou je třeba nahlásit problém na silnici, je organizaci odpovědné za daný úsek silnice: městskému nebo krajskému úřadu, správcovské společnosti. Kontakty na příslušný úřad naleznete na jeho webových stránkách.

Stěžovat si tedy na moskevskou radnici můžete následujícími způsoby:

• odeslat žádost prostřednictvím elektronické recepce;
• prostřednictvím vládních služeb;
• zaslat dopis na adresu: 125032, Moskva, Tverská ul., 13, vchod 5, místnost 103;
• přijďte na osobní schůzku na adresu: Moskva, Voznesensky per., 21.

Od okamžiku obdržení žádosti začíná úřadu běžet lhůta na odstranění závady v ní uvedené (například 10 dní na odstranění výmolu). Odpověď na žádost občana je mu zaslána do 30 dnů.

Ve skutečnosti se však s největší pravděpodobností setkáte se situací, kdy silnice zůstane ve stejném stavu a žadatel obdrží formální odpověď po uplynutí stanovené lhůty. V takovém případě si budete muset stěžovat regulačním orgánům na jejich nečinnost.

U dopravní policie

Státní inspekce bezpečnosti silničního provozu je odpovědná za bezpečnost silničního provozu, proto se zabývá zejména stížnostmi na špatný povrch vozovek. Úředníci Státní inspekce bezpečnosti silničního provozu jsou povinni provést šetření stížnosti a vydat místním úřadům příkaz k odstranění zjištěné závady.

Stížnost na Státní inspektorát bezpečnosti silničního provozu se podává stejným způsobem jako na administrativu, stačí doplnit informace o dříve podaných stížnostech a nečinnosti úřadů.

Stížnost u Státního inspektorátu bezpečnosti silničního provozu můžete podat následujícími způsoby:

• podat elektronickou žádost na webových stránkách Státní inspekce bezpečnosti silničního provozu;
• zaslat odvolání poštou na krajské oddělení dopravní policie.

Lhůta pro posouzení žádosti je 30 dní.

Na státní zastupitelství

Pokud problém nevyřeší Státní inspektorát bezpečnosti silničního provozu, jedinou možností je stěžovat si na nečinnost úřadů u státního zastupitelství.

O tom, jak podat stížnost na nečinnost úřadů u státního zastupitelství, jsme již psali.

„Rosjama“

Kromě tradičních metod podávání stížností u státních orgánů existuje také řada služeb, které mají občanům tento proces usnadnit a zbavit je komunikace s úředníky.

Jednou z takových služeb je Rosyama. Shromažďuje data o všech závadách na silnicích a po obdržení informace o dalším výmolu odešle stížnost Státní inspekci bezpečnosti silničního provozu. Uživatel tedy stačí nahrát krátký popis problému s fotografiemi, služba se postará o zbytek.

Pokud však chcete osobně sledovat průběh problému, je lepší podat stížnost sami.

K soudu

Soudní řízení je důležité, pokud špatný stav vozovky způsobil škodu, která podléhá náhradě. V tomto případě se podává žaloba k soudu. Poškozený se stává žalobcem a orgán odpovědný za stav vozovky se stává žalovaným.

Více o tom, jak sepsat a podat žalobu, si můžete přečíst zde. Podíváme se na nashromážděnou soudní praxi v takových případech.

Unavený čtením? Promluvíme si po telefonu a zodpovíme vaše dotazy.

Soudní spory

1. Úřady jsou povinny řidiči nahradit škodu, i když je sám viníkem pádu do výmolu. Nejvyšší soud Ruské federace ve svém rozsudku ze dne 06. srpna 2019 ve věci č. 83-KG19-9 uvedl, že i přes existenci odborného potvrzení viny řidiče při nehodě musí správa nahradit způsobenou škodu, jelikož k nehodě došlo v noci a v rozporu s požadavky zákona nebyl výmol ohrazen. Žalobce se proto nemohl srážce vyhnout.
2. Řidič není povinen prokazovat vinu správy za špatný stav silnic. Naopak, místní úřady musí prokázat svou nevinu. Nejvyšší soud Ruské federace tento postoj stanovil v rozsudku ze dne 12. prosince 2017 č. 84-KG17-8. Žalobce navíc nemusí prokazovat, že v jeho jednání nedošlo k žádným porušením předpisů. Silniční správa musí stav silnice sledovat, což vylučuje vinu řidiče.
3. Městská správa nemůže přenést odpovědnost za škodu způsobenou řidiči na správcovskou organizaci. Ve věci č. 2-2121/2017 se správa města Nižnij Novgorod pokusila vyhnout odpovědnosti odkazem na městskou smlouvu o provádění prací na údržbě silnic uzavřenou se servisní organizací. Soud považoval argument za neudržitelný, jelikož tato smlouva definuje právní vztah mezi stranami této smlouvy – městskou správou a servisní organizací. Žalobce není stranou těchto právních vztahů a podal žaloby na náhradu škody z důvodu deliktních vztahů, v souvislosti s nimiž ustanovení této smlouvy nemohou ovlivnit rozsah odpovědnosti městské správy vůči žalobci.

Názor odborníka

1. Zákon zavazuje úřady k odstranění vad povrchu vozovky ve lhůtách stanovených GOST. V obydlené oblasti musí opravy provádět obec a mimo ni regionální úřady.
2. Pokud úřady po obdržení stížnosti neopraví vozovku, měli byste se obrátit na Státní inspektorát bezpečnosti silničního provozu, aby vydal příkaz k odstranění zjištěných nedostatků, který je správa povinna dodržet.
3. Stížnost můžete podat buď přímo úřadům, nebo nepřímo, například prostřednictvím služby Rosyama.
4. Pokud došlo k poškození automobilu v důsledku pádu do výmolu, musí škodu uhradit i obecní nebo krajské úřady.

Sněžana Pogoncevová
Doporučit podle tématu

Jak a kde si stěžovat na nemocnici – důvody a postup

Kde a jak reklamovat prodejnu Lenta

Jak a kde si stěžovat na moskevské metro? Způsoby odvolání

Jak a kde reklamovat MTS? Objednávka krok za krokem

Jak a kde si stěžovat na Leroy Merlin? Postup krok za krokem

Jak a kde reklamovat Megafon? Postup při podání reklamace krok za krokem

Ksenia Batraková
Pokud máte nějaké dotazy, zeptejte se, zanalyzujeme vaši situaci a podrobně odpovíme
Gregory odpověď

Užitečné! Děkuji.
A pokud úřady provedly opravy výmolů tak, že je zaplnily asfaltovým odpadem (malé kousky staré, odstraněné asfaltové vrstvy), kam si mám stěžovat?

29 2021 октября
Elena Bondarenko Odpovědět

Dobrý večer, Gregory.
Pokud místní úřady neprovedly opravy řádně, nemá smysl si na ně stěžovat. Napište stížnost na Státní inspekci bezpečnosti silničního provozu, že takové opravy vytvářejí potenciální nebezpečí vzniku nehody. Pokud bude stížnost podána, bude Státní inspekce bezpečnosti silničního provozu povinna provést kontrolu a vydat místním úřadům příkaz k odstranění porušení. A pokud se opět nic nenapraví, pak napište stížnost na státní zastupitelství.
Máte-li další dotazy, kontaktujte nás.

31 2021 октября
Denis Odpověď

Po dobu 4 let se na určité trase nemohou trasová vozidla (dále jen „TSV“), a to zejména v jarním období, pohybovat, protože samotný povrch vozovky má písčito-jílovitý povrch a když taje, pak v zatáčkách, které jsou umístěny pod úhlem, je TSV strženo z vozovky a také se na tomto úseku vozovky vyskytují bahenní útvary ve formě vln a protože TSV mají nízké přistání, je průjezd obtížný. Opakovaně se také vyskytly případy, kdy TSV, které bylo „staženo“ z vozovky do rokle v doslovném slova smyslu, muselo být vytaženo pomocí jeřábových zařízení. Zástupci správy vysvětlili, že k takové situaci dochází každý rok a není to pro ně žádná novinka, protože povrch vozovky má zvláštní povrch, tedy písčito-jílovitý. Zástupci Avtodoru vysvětlují, že tato silnice je v havarijním stavu a opakovaně žádali o finanční prostředky na její opravu, ale bohužel se věci stále opakují, nikdo žádné finanční prostředky nepřiděluje. Řekněte mi, jak lze situaci efektivně změnit k lepšímu, když lidé tuto trasu potřebují.

11 2022 марта
Elena Bondarenko Odpovědět

Dobré ráno Denisi.
V první fázi obyvatelé zasílají stížnosti na špatný povrch vozovek místním úřadům, Státní inspekci bezpečnosti silničního provozu a odboru silničního provozu. Tyto stížnosti jste již odeslali. Nyní si vezměte kopie oficiálních odpovědí a zašlete je do recepce prezidenta spolu se stížností na nečinnost místních úřadů.
Máte-li další dotazy, kontaktujte nás.

© 2018-2025 Socprav.ru – právní asistent. Všechna práva vyhrazena