Kapání ze stropu – co dělat a kam jít?

Během tání může být horní patra zaplavena vodou ze střechy. Odborníci řekli RIAMO, jak v tomto případě jednat.

První akce při zjištění zaplavení

Jakmile objevíte záplavy, doporučuje se vypnout proud do bytu a nábytek a spotřebiče zakrýt fólií, radí Nikolay Patskov, generální ředitel FreshDoc. Návrhář dokumentů”. Pokud je na podlaze laminát, musíte ho také zakrýt a poté umístit kbelíky a další nádoby do oblastí úniku. „Zaznamenejte skutečnost zaplavení bytu pomocí fotografií a videí. Je nutné, aby všechny netěsnosti stropu, poškození stěn a nábytku byly jasně viditelné, protože to bude nezvratný důkaz. Pozvěte sousedy, kteří dosvědčí skutečnost, že jste utrpěli škodu,“ doporučuje Nikolay. Co dělat, když sousedé zaplavili byt a zmizeli>>

Kdo je zodpovědný za povodně

Nikolay Patskov připomíná, že střecha je společným majetkem vlastníků prostor v bytovém domě (článek 3, článek 1, článek 36 bytového zákoníku Ruské federace). Údržbu společného majetku bytových domů zpravidla provádí správcovská organizace, HOA nebo bytové družstvo. „Je to správcovská společnost, která kontroluje pořádek v domácnosti a kvalitu údržby domu. Nepořádek i jeho následky proto musí odstranit správcovská společnost, která od obyvatel domu vymáhá účty za energie,“ dodává právnička Marina Efremova. Co dělat, když vás zaplaví sousedé>>

Pokud je byt pojištěn

V takovém případě byste měli neprodleně informovat svou pojišťovnu, radí Julia Sokolová, právnička, vedoucí Centra právní ochrany obrněných vest. Pojišťovna bude postupovat v souladu se svými pojistnými pravidly a pojistnou smlouvou. Tato pravidla jsou obvykle zapsána v pojistné smlouvě nebo pojistné smlouvě nebo jsou zveřejněna na webových stránkách společnosti v obecných pravidlech. „Když uzavíráme smlouvu s pojišťovnou, dodržujeme tato pravidla. Vysvětlují pojistné události a postup v případě jejich vzniku, lhůty pro oznámení pojišťovně,“ upřesňuje Yulia. Jak získat pojištění bytu v EPD>>

Zavolejte do řídící místnosti

Po provedení prvních opatření je nutné událost oznámit řídící organizaci. „Ve chvíli, kdy obyvatelé zaznamenají sebemenší vlhkost stropu nebo stěn v bytě v posledním patře, je nutné zavolat správcovskou společnost a zaznamenat netěsnost střechy. Během hovoru musíte upřesnit číslo žádosti a jméno dispečera, který ji přijal. Toto je první krok ke shromažďování dokumentů, abychom v budoucnu vrátili vynaložené peníze,“ radí Marina Efremova. Výzva k dispečerovi by měla vyústit v návštěvu specialisty z řídící organizace. «Společně s odborníkem sepište a podepište protokol o škodě na majetku. Tento úkon musí obsahovat popis způsobené škody a okolnosti, za kterých ke škodě došlo,“ doporučuje Nikolaj Patskov. Ujistěte se, že ve zprávě jsou uvedeny všechny škody způsobené povodní. Právníci doporučují, abyste tento dokument vypracovali co nejpečlivěji. Podle článku 152 nařízení vlády Ruské federace ze dne 06.05.2011. května 354 č. 12 musí být uvedený akt vypracován specialistou správcovské společnosti a podepsán jím nejpozději do XNUMX hodin od okamžiku kontaktovat pohotovostní dispečink. Gleb Gilinsky, zakladatel sdružení „Municipal Management Personnel“, připomíná: manažerská organizace je povinna únik odstranit. „Pokud za vámi nedorazí zástupce správcovské organizace nebo únik nebyl odstraněn, kontaktujte krajské kontaktní centrum bytových a komunálních služeb nebo Státní bytovou inspekci,“ radí odborník. Připomíná také, že zpráva o úniku musí být vyhotovena ve dvou vyhotoveních, z nichž jedno s podpisem generálního ředitele nebo předsedy a razítkem řídící organizace obdrží majitel dotčeného bytu. Není-li možné, aby akt podepsal majitel objektu nebo jeho zástupce, a to i z důvodu jeho nepřítomnosti v obsazených prostorách, musí akt podepsat kromě správcovské společnosti dvě nezainteresované osoby, dodává Nikolaj Patskov. Pokud správcovská společnost odmítne vypracovat akt, pak má vlastník právo jej sepsat sám, ale k tomu musí získat podpisy dvou svědků. Ve své funkci můžete v aktu uvést všechny osoby, které byly přítomny v bytě a pozorovaly záplavu a poškození majetku, uvádí Julia Sokolová. V soudních sporech o povodně však často nejsou svědci potřeba – stačí dobře nakreslený akt a posouzení škody. Proto jsou zde spíše potřeba znalci odhadci než svědci. Interakce mezi vlastníkem a organizacemi v sektoru bydlení a komunálních služeb>>

Posouzení poškození

„Po třech až čtyřech dnech, až oblast úniku vyschne, byste měli znovu zavolat zástupce řídící organizace. Během této doby bude jasné, co z vašeho majetku je poškozeno: oteklé, pokryté skvrnami, odlupování a podobně. Zástupce výkonného orgánu musí vypracovat zprávu o škodě a odhad jejího odstranění. Případně můžete zavolat nezávislou organizaci, aby posoudila škody a vypracovala odhad oprav,“ doporučuje Gleb Gilinsky. Práce hodnotící organizace bude stát přibližně tři až pět tisíc rublů. Tyto výdaje mohou být také zahrnuty do částky náhrady. K tomu, aby ji ale soud uznal za náhradu, potřebuje důkaz, že samotná správcovská společnost byla při sestavení odhadu vyhýbavá. „Samotný odhad musí být vypracován v souladu se státními normami elementárního odhadu (GESN), federálními jednotkovými cenami za opravy a stavební práce (FERr) a dalšími normami, vynásobenými cenovým koeficientem schváleným Ministerstvem stavebnictví Ruské federace. “ upřesňuje odborník. Yulia Sokolova navíc připomíná, že pokud dojde k povodni ze střechy, poškozený má právo trvat na opravě střechy, aby nemovitost v budoucnu nic neohrožovalo. Tento požadavek lze specifikovat v reklamaci. Co dělat, když dostanete cizí dluh za bydlení a komunální služby >>

Uplatnění nároku

Poškozený by tedy již měl mít povodňovou zprávu s popisem způsobené škody a příčiny povodně, závěrem pojišťovny, pokud je byt pojištěn, a závěrem odhadce na výši škody. Dalším krokem by mělo být podání žaloby vůči řídící organizaci. Nikolay Patskov doporučuje v žalobě uvést zejména výši způsobené škody a požadavek na náhradu škody, čekací dobu na odpověď na žalobu, jakož i údaj o úmyslu obrátit se v případě zamítnutí žaloby na soud. uspokojit vaše nároky. Součástí reklamace by měly být i fotografie dokládající poškození, kopie znaleckého posudku a kopie protokolu o škodě na majetku. Reklamaci lze zaslat doporučeně se soupisem nebo předat zástupci správcovské organizace osobně – proti podpisu, s přepisem podpisu a zaznamenáním data přijetí, vysvětluje Yulia Sokolova. Kde si stěžovat na správcovskou společnost>>

Pokud ŘO škodu nenahradí

Pokud správcovská organizace dobrovolně nevyhoví požadavkům poškozeného, ​​musíte se obrátit na soud v místě vašeho bydliště. Pokud se částka uvedená odhadci a částka vypočtená řídící organizací neshodují, bude nutné přistoupit k soudnímu řešení problému. „Když půjdete k soudu, budete muset zaplatit státní poplatek. Nesouhlasí-li ŘO u soudu s cenou škody, soud nařídí soudní znalecký posudek – i ten bude muset zaplatit. Ale je tu dobrá zpráva: pokud budou vaše požadavky shledány oprávněnými, což se stává v 99 % případů, soud zadrží CA náklady na vyšetření a 50 % nákladů na opravu jako náhradu za nepoctivou exekuci zákona „O ochraně práv spotřebitelů“ – objasňuje Gleb Gilinsky. „U soudu může poškozený kromě výše škody stanovené znaleckou společností vymáhat od správcovské společnosti pokutu ve výši 50 % z přiznané částky za dobrovolné neuspokojení vašich požadavků, náhradu škody za morální újmu a náklady spojené s projednáváním případu,“ shrnuje výsledek Nikolaj Patskov. Jak fungují správcovské společnosti (MC) v moskevské oblasti>>

Kdo nikdy nezažil domácí povodeň, má štěstí. Bohužel většina z nás tento problém zná. Ne každý přitom ví, co dělat, když vám doma ze stropu kape voda. Dále se pokusíme pochopit důvody takového nepříjemného jevu a najít odpověď na tuto otázku.

Příčiny potopy

Chcete-li problém vyřešit, musíte najít příčinu jeho výskytu. Možností může být několik a všechny vyžadují jiná řešení. Pokud vám tedy kape ze stropu, musíte nejprve nahradit stávající nádoby, aby nedošlo k zaplavení sousedů níže, a poté se vypořádat s únikem.

Děravá střecha

Obyvatelé vyšších pater bytových domů se často stávají obětí neopatrných pracovníků při opravách střech. Při opravách si místa s poškozenou hydroizolací nemusí všimnout a při prvním dešti veškerá voda dopadající na střechu pronikne do objektu a utopí horní byty. A pokud vám kape strop kvůli špatné hydroizolaci střechy, musíte si zjistit číslo, na které v takových případech zavoláte.

Ve většině případů se jedná o číslo vaší správcovské společnosti nebo jiné organizace, která obsluhuje váš domov. Zároveň je velmi vhodné zjistit si jméno toho, kdo vaše odvolání přijal. Poté musíte vyfotografovat všechny stopy úniku a svou žádost potvrdit písemným prohlášením v kanceláři této organizace.

Pokud jste majitelem vlastního soukromého domu, pak je naprosto jasné, co dělat, když dochází k úniku ze stropu kvůli děravé střeše – okamžitě odstraňte netěsnosti svépomocí. Nikdo vám nepřijde na pomoc a všechny problémy budete muset vyřešit sami.

Záplavy u horních sousedů

V této situaci musíte okamžitě jít do bytu, který se nachází nad vaším, a nahlásit problém. Často si lidé hned nevšimnou přetékající vany nebo ucpaného umyvadla, a proto dochází k záplavám. Při kapání ze stropu na toaletě je viníkem netěsnosti nejčastěji netěsné vedení vody na toaletě nebo netěsnost na spoji různých trubek. Po odstranění příčiny povodně je potřeba se dohodnout na škodách.

Často se stává, že vám ze stropu teče potok, důvodem je nedbalost majitelů horního bytu, a ti nechtějí nahradit způsobenou škodu – kam se v takových případech obrátit? Bohužel budete muset projít mnoha byrokratickými překážkami a domáhat se náhrady škody soudní cestou. Je potřeba podat žádost správcovské společnosti, která vyšle svého specialistu na posouzení způsobené škody.

S takovým potvrzením bude možné podat návrh k soudu. Můžete se však pokusit s vlastníky horního bytu znovu dohodnout a vysvětlit jim, že poté hodláte žádost podat soudnímu orgánu. Ve většině případů, pokud výše platby není příliš závažná, sousedé souhlasí, že se soudnímu sporu vyhnou zaplacením škody.

Prasklo potrubí

Nejsložitější situace bude, když strop kape, ale sousedé nahoře jsou všichni suchí a nemají žádné netěsnosti. To s téměř stoprocentní pravděpodobností ukazuje na poškození potrubí v tloušťce stropu. Opravy jsou v tomto případě složitější a měli by je provádět pouze odborníci. Náklady na veškeré práce přitom musí nést správcovská společnost, pokud potrubí nebylo poškozeno Vaší vinou.

Stejně jako v případě zastřešení budete muset zavolat specialistu ze správcovské společnosti, napsat odpovídající prohlášení a potvrdit skutečnost poškození fotografiemi. Specialisté musí identifikovat poškozenou část potrubí a co nejdříve provést opravu. Ty však pouze obnoví funkčnost potrubí a odstraní netěsnost.

Vzhled svého bytu do původního stavu budete muset uvést sami. Například, pokud voda kape na zavěšený strop, bude muset být odstraněn, aby pracovníci měli přístup k potrubí a poté mohli krytinu znovu natáhnout. Proplácení nákladů na opravy bude velmi obtížné, a to buď soudní cestou, nebo, pokud vám společnost vyhoví, prostřednictvím svého účetního oddělení. V tomto případě bude muset být odhad nákladů na obnovu bytu koordinován se specialisty z bytových a komunálních služeb.