Téma 7. Sociální konflikt

Sociální konflikt je střetem protichůdných cílů, zájmů, pozic, názorů nebo pohledů subjektů interakce.

Existuje několik pohledů na konflikt ve vztazích s veřejností. Krajní polohy se scvrkají na následující.

1. Konflikt ve společenských vztazích je vždy přítomen (v různých podobách). Konflikt mezi jednotlivými prvky sociální struktury je normální stav společnosti. Nebezpečné jsou pouze konflikty v akutní fázi vývoje. Úkolem stran konfliktu je porozumět protilehlé straně a sblížit pozice stran hledáním kompromisu. Tento úhel pohledu je charakteristický pro konfliktologický přístup.

Konfliktologické teorie. Původ konfliktologického přístupu nacházíme v sociologickém odkazu K. Marxe. Marxistická teorie ekonomického determinismu sociálních vztahů charakterizuje konflikt jako integrální součást společenského rozvoje, která je základem třídních vztahů a přispívá k periodické změně socioekonomických formací. Konfliktní vztahy mají negativní charakter, protože realizované v revolučním sociálním hnutí určují destrukci určitého typu sociální struktury společnosti. V 50. a 60. letech se objevily nové konfliktologické koncepty nemarxistické orientace, nahlížející na konflikt jako na univerzální, pozitivní faktor společenského vývoje, přístupný racionální regulaci.

Jedním z předních sociologů rozvíjejících teorii sociálního konfliktu byl R. Dahrendorf (1929-2009), který považoval konflikt za nedílnou součást společenského vývoje, protože ve společnosti vždy existovaly a vždy budou vztahy „nadvláda-podřízenost“, které předpokládají přítomnost protichůdných názorů, soudů, principů a norem chování účastníků tohoto typu sociální interakce.

R. Dahrendorf staví konflikt do kontrastu s integrací a považuje ji za stejně nevyhnutelnou jako integraci sociálních institucí. Ne vždy se lze konfliktu vyhnout, proto je nutné jej formalizovat, tzn. vynést ji na povrch veřejného života a učinit z ní předmět otevřených diskusí a soudních řízení, což přispěje k udržení stability společenského systému.

Roli sociálního konfliktu ve společnosti nejvíce odhalil americký sociolog L. Kozer (1913 – 2003) v dílech „Funkce sociálních konfliktů“, „Pokračování studia sociálního konfliktu“, ve kterých je konflikt definován jako ideologický fenomén, který se projevuje v boji o moc, přehodnocování hodnot atd. Konflikt je střet zájmů a hodnot, projevující se v ideologické konfrontaci interagujících stran, která se může rozvinout v revoluční násilí, ničící sociální vazby a sociální systém jako celek.

Funkce konfliktu (podle L. Cosera):

1. stanovení jasných hranic konkrétní skupiny;
2. centralizace rozhodování v rámci skupiny;
3. skupinová integrace;
4. měkké konflikty předcházejí těžším;
5. měkké konflikty usnadňují změnu celého společenského systému, nahrazují staré zastaralé a vytvářejí nové potřebné společenské normy.

2. Konflikt je pro společnost nebezpečný. Je třeba ji uhasit všemi možnými metodami a za každou cenu dosáhnout kompromisu. Kompromis, dohoda mezi protikladnými, odlišnými postoji, názory, směry atd., dosažená vzájemnými ústupky. Jakmile je dosaženo kompromisu, je nutné přejít od konfliktu ke spolupráci. (Spolupráce je oboustranně výhodný vývojový proces.) Toto hledisko lze podmíněně označit za funkcionalistické.

Mezi těmito extrémními úhly pohledu existuje řada dalších.

Na základě odlišného chápání role konfliktu ve společnosti tyto dva přístupy nahlížejí na interakce mezi kooperací a konfliktem odlišně. Z hlediska konfliktologického přístupu vyplývá spolupráce přímo ze struktury konfliktu. Úspěšné řešení konfliktů vždy vede ke spolupráci v té či oné formě. Z funkčního přístupu spolupráce ze struktury konfliktu vůbec nevyplývá. Spolupráce vzniká pouze tehdy, je-li úspěšně vyřešena, jinak se konflikt přesune do latentní (skryté) fáze a utichne a nedochází ke spolupráci mezi stranami.

Hlavní příznaky konfliktu:

1. přítomnost situace, která je znepřátelenými stranami vnímána jako konflikt;
2. přítomnost protichůdných cílů, potřeb, zájmů a metod jejich dosažení mezi účastníky konfliktu;
3. interakce konfliktních stran a výsledky této interakce;
4. použití tlaku a síly.

Hlavní důvody konfliktu:

1. alokace zdrojů;
2. vzájemná závislost lidí a organizací;
3. rozdíly v cílech a záměrech;
4. rozdíly v představách a hodnotách;
5. komunikační rozdíly (rozdíly ve způsobech a metodách vzájemné komunikace).

Struktura konfliktu a fáze jeho vývoje

Konfliktologie vyvinula dva modely pro popis konfliktu: procedurální a strukturální. Procesní model klade důraz na dynamiku konfliktu, vznik konfliktní situace, přechod konfliktu z jedné fáze do druhé, formy konfliktního chování a konečný výsledek konfliktu. Ve strukturálním modelu se důraz přesouvá na analýzu podmínek konfliktu a určení jeho dynamiky. Hlavním cílem tohoto modelu je stanovit parametry ovlivňující konfliktní chování a specifikovat formy tohoto ovlivnění.

Zkusme tyto dva modely zkombinovat. Obvykle se v sociálním konfliktu rozlišují čtyři fáze: předkonfliktní, konfliktní, konfliktní řešení a postkonfliktní. Každou z těchto fází lze dále rozdělit do několika fází. První předkonfliktní fáze je rozdělena do dvou fází. Počáteční fáze je charakterizována vytvořením konfliktní situace – hromaděním a prohlubováním rozporů v systému mezilidských a skupinových vztahů v důsledku vznikající ostré divergence zájmů, hodnot a postojů subjektů konfliktní interakce. V této fázi můžeme hovořit o skryté (latentní) fázi vývoje konfliktu.

Druhá fáze začíná incidentem nebo záminkou, tzn. nějaká vnější událost, která uvádí do pohybu konfliktní strany. V této fázi si konfliktní strany uvědomují motivační motivy, tzn. protiklad jejich zájmů, cílů, hodnot atd. Ve druhé fázi první fáze přechází konflikt ze stádia latentního do stádia otevřeného a projevuje se různými formami konfliktního chování.

Konfliktní chování charakterizuje druhou, hlavní etapu vývoje konfliktu. Konfliktní chování je jednání zaměřené na přímé nebo nepřímé zablokování protistrany v dosažení jejích cílů, záměrů a zájmů. Abychom vstoupili do této fáze, je nutné nejen uznat své cíle a zájmy jako protichůdné vůči druhé straně, ale také si vytvořit postoj k boji s nimi. Vytvoření takového postoje je úkolem první fáze konfliktního chování. Střety zájmů v této fázi mají podobu akutních neshod, které se jednotlivci a sociální skupiny nejen snaží vyřešit, ale také se všemožně prohlubují a pokračují v ničení předchozích struktur normálních vztahů, interakcí a vztahů. V emocionální sféře je tato fáze charakterizována rostoucí agresivitou, přechodem od předsudků a nepřátelství k přímému nepřátelství, které je mentálně zafixováno v „obrazu nepřítele“. Konfliktní akce tedy prudce zhoršují emoční pozadí konfliktu a emoční pozadí naopak podněcuje konfliktní chování.

V moderní konfliktologii je velká pozornost věnována pojmu „síla“ účastníků konfliktu. Síla je schopnost soupeře dosáhnout svého cíle proti vůli interakčního partnera. Obsahuje řadu různých komponent:

1. fyzická síla, včetně technických prostředků, používaná jako nástroj násilí;
2. informační forma použití síly, která vyžaduje shromažďování faktů, statistických údajů, analýzu dokumentů, studium materiálů expertizy atd., aby byla zajištěna úplná znalost podstaty konfliktu, o soupeři, za účelem vypracování strategie a taktiky chování, použití materiálů, které diskreditují soupeře atd.;
3. sociální status, vyjádřený ve společensky uznávaných ukazatelích (příjem, úroveň moci, prestiž atd.);
4. další zdroje – peníze, území, časový limit, počet podporovatelů atd. Etapu konfliktního chování charakterizuje maximální využití síly účastníků konfliktu, využití všech zdrojů, které mají k dispozici.

První fáze konfliktního chování vytváří tendenci konflikt zesilovat, ale může jeho účastníky stimulovat k hledání cest k řešení konfliktu. Konfliktní skupiny si mohou vybrat následující programy chování:

1. dosažení svých cílů na úkor jiné skupiny a tím přivedení konfliktu na vyšší úroveň napětí;
2. snížit úroveň napětí, ale zachovat samotnou konfliktní situaci a převést ji do latentní podoby prostřednictvím dílčích ústupků protistraně;
3. hledat cesty k úplnému vyřešení konfliktu. Pokud je zvolen třetí program chování, začíná třetí fáze vývoje konfliktu – fáze řešení.

Řešení konfliktu se dosahuje jak změnou objektivní situace, tak i subjektivní, psychologickou restrukturalizací, změnou subjektivního obrazu situace, která se ve válčící straně vyvinula. Obecně je možné částečné nebo úplné vyřešení konfliktu. Úplné vyřešení znamená ukončení konfliktu na objektivní i subjektivní úrovni, radikální restrukturalizaci celého obrazu konfliktní situace. V tomto případě se „obraz nepřítele“ mění v „obraz partnera“ a psychologický postoj k boji je nahrazen orientací na spolupráci. V případě částečného vyřešení konfliktu se změní pouze vnější konfliktní chování, ale vnitřní pobídky k pokračování konfrontace zůstávají, omezované buď ráznými, rozumnými argumenty, nebo sankcí třetí strany.

Moderní konfliktologie formulovala podmínky, za kterých je možné úspěšné řešení sociálních konfliktů. Jednou z důležitých podmínek je včasná a přesná diagnostika jejích příčin. A to předpokládá identifikaci objektivně existujících rozporů, zájmů a cílů. Analýza provedená z této perspektivy nám umožňuje nastínit „obchodní zónu“ konfliktní situace. Další, neméně důležitou podmínkou je vzájemný zájem na překonávání rozporů na základě vzájemného uznávání zájmů každé strany. Aby toho bylo dosaženo, musí se strany konfliktu snažit osvobodit se od nepřátelství a nedůvěry vůči sobě navzájem. Takového stavu lze dosáhnout na základě cíle, který je významný pro každou skupinu a zároveň na širším základě sjednocuje dříve znepřátelené skupiny. Třetí, zásadní podmínkou je společné hledání cest, jak konflikt překonat. Zde je možné využít celý arzenál prostředků a metod: přímý dialog mezi stranami, jednání přes prostředníka, jednání za účasti třetí strany atp.

Konfliktní situace může skončit buď vítězstvím jedné ze stran konfliktu, nebo dosažením určitého kompromisu. Pokud jedna ze stran konflikt vyhraje, je možné, že konflikt jednoduše přejde do latentní fáze. Poražená strana zpravidla vyvine touhu po pomstě, která je po nějaké době spojena s přechodem konfliktu do otevřené fáze.

Univerzální metody řešení konfliktů

1. Institucionalizace a strukturování konfliktu, tzn. stanovení regulačních norem, pravidel, která mohou zahrnovat zákazy použití násilí a zapojení nových účastníků, jakož i zapojení autoritativních osob, kterým obě strany důvěřují, do vyřešení konfliktu.

2. Legalizace postupu řešení konfliktu, tzn. uznání zákonnosti a spravedlnosti postupu při řešení konfliktu všemi stranami.

3. Redukce konfliktů, tzn. její oslabení přenesením na měkčí úroveň konfrontace.

Při řešení konfliktu je nutné usilovat o nalezení nějakého kompromisu. V tomto případě má značný význam tolerantní postoj stran konfliktu vůči sobě navzájem. Tolerance je tolerance k cizímu způsobu života, chování, zvykům, pocitům, názorům, představám, přesvědčení. Značné potíže při řešení konfliktu nastávají, když alespoň jedna ze stran zaujme extremistický postoj – extrémní postoj k jakékoli otázce, spočívající v neochotě udělat sebemenší kompromis.

Sociální legislativa a obecně sociální politika státu by měla usilovat o lokalizaci existujících konfliktů a předcházení vzniku akutních center, neboť v takových případech vzniká sociální nestabilita.

1. Co je sociální konflikt?
2. Dva extrémní pohledy na sociální konflikt.
3. Jaké jsou hlavní příčiny konfliktu?
4. Jaké jsou možné způsoby řešení konfliktů?

© Státní technická univerzita v Nižním Novgorodu pojmenovaná po R.E
© Skobeleva E.I., Zaplatkin M.V., Pronchatova M.P., 2011

Sociální konflikt (z latinského conflictus – střet), druh sociální interakce, konfrontace mezi stranami způsobená protichůdnými zájmy, hodnotami a cíli. Mezi obory, které studují konflikt, patří filozofie, sociologie, sociální antropologie, psychologie, politologie, pedagogika, právo, vojenské a historické vědy, etologie atd. Od 2. poloviny 20. století. Formuje se interdisciplinární oblast výzkumu konfliktů – konfliktologie.

Struktura konfliktu zahrnuje faktory a důvody pro vznik subjektů, objektů a subjektů konfrontace, dynamiku konfliktu – fáze a fáze procesu konfliktu, mechanismy konfrontace mezi protivníky, realizované prostřednictvím strategií a taktik zvolených stranami, modely konfliktního chování a také „obrazy konfliktu“ ve vnímání lidí. Strany konfliktu mohou být jednotlivci, politické, etnické, náboženské a jiné sociální skupiny, organizace, státy a koalice států. Střety zájmů mohou vznikat jak v podobě boje o vzácné zdroje (moc, majetek, postavení), tak v podobě konfrontace hodnotových orientací (ideologické přesvědčení, mravní normy) sociálních subjektů. Konflikty se liší povahou, úrovní a rozsahem, oblastí výskytu, způsoby řešení, závažností, výsledky a řadou dalších parametrů.

Obecně teoreticky se nejčastěji rozlišují tyto typy konfliktů:

1) antagonistický (nepodléhající mírovému řešení dosažením dohody mezi stranami konfliktu) a umožňující kompromisní řešení;

2) přirozené (vznikající spontánně v důsledku narůstajících diskrepancí ve vztazích subjektů) a umělé (vytvořené subjekty k dosažení určitých cílů);

3) zjevné (projevené otevřeně a uznané jako takové) a latentní (neprojevené otevřeně, neuznané konfliktními stranami);

4) skutečné, potenciální a imaginární;

5) funkční (podporující rozvoj sociálního systému, fungující jako mechanismus jeho autoregulace a reprodukce) a dysfunkční (vedoucí k destrukci nebo narušení stability sociálního systému);

6) institucionalizované (regulované normami a hodnotami akceptovanými v daném sociálním systému) a neinstitucionalizované.

Podle povahy a rozsahu projevu se konflikty dělí na:

1) mezinárodní a vnitrostátní;

2) mezitřídní, meziskupinové, mezilidské.

Jako zvláštní skupiny jsou často vyčleňovány rasové, národnostní a etnické konflikty, které jsou důsledkem prohlubování rozporů mezi představiteli různých ras, národů a etnických skupin v důsledku jejich sociálně-politické nerovnosti nebo porušování práv, a také náboženské konflikty. Organizovaný boj za použití vojenských prostředků mezi státy, koalicemi států, sociálními, politickými, etnickými a náboženskými skupinami se označuje jako ozbrojený konflikt.

V průběhu dějin filozofického a sociálního myšlení byly konflikty a jejich důsledky zvažovány v souvislosti s problémy války a míru, sociální spravedlnosti a bezpráví, násilí a usmíření (potřeba mírového řešení masových ozbrojených konfliktů, myšlenky tolerance a „věčného míru“ mezi národy, které se rozvinuly v době osvícenství atd.).

V 19. – 1. polovině 20. stol. Studium konfliktů probíhalo v rámci jednotlivých vědních disciplín – psychologie, sociální psychologie, sociologie. Výzkum konfliktů ve druhé polovině 2. století. prošel dvěma hlavními etapami. První etapa (20.–1950. léta 1970. století) je charakterizována prudkým rozvojem sociologie konfliktu a konfrontace mezi zastánci konfliktologických a strukturně-funkčních paradigmat, kdy byl konflikt nahlížen buď jako generátor objektivních společenských změn ve společnosti, otevírající perspektivu nikoli revolučních převratů, ale evolučních inovací (R. G. A. Dahr. a. a. a. a. a., social. příčina sociálního systému (T. Parsons). První škola byla zaměřena na studium podmínek pro vznik konfliktu, faktorů určujících závažnost, intenzitu, dynamiku a funkce konfliktu (R. G. Dahrendorf, L. Coser, K. Boulding, J. Galtung, L. Kriesberg aj.), druhá – na studium mechanismů a metod udržování společenského řádu a stability systému (T. Parsons, R. K.).

Pro druhou etapu (1980.–1990. léta) se ústředním tématem stala prevence eskalace konfliktů a jejich konstruktivní řešení (D. Burton, F. Dukes a další). Burton viděl základní příčinu sociálních konfliktů v neschopnosti jednotlivců a sociálních skupin uspokojit své základní potřeby v rámci existujících společenských institucí a norem. Řešení konfliktů by proto mělo být zaměřeno především na systémové a institucionální změny, spíše než na nápravu skupinového chování: prevence konfliktů by měla být prováděna na základě preemptivního řešení sociálních problémů již ve fázi rozhodování managementu.

Vývoj herně-teoretických modelů konfliktů (R. Aumann, T. Schelling aj.) zvýšil pozornost badatelů k praktickým problémům racionálního řešení konfliktů a dosažení vzájemně přijatelné rovnováhy pozic. Výsledkem aplikace modelu „zásadního vyjednávání“ vyvinutého americkou Harvardskou školou (R. Fisher, W. Ury) byla tedy řešení integrativního partnerství uznávaná bývalými protivníky. Vytvořeno v Rusku v 1990. letech XNUMX. století. síť speciálních expertně-poradenských služeb (meziregionální veřejné hnutí „Konfliktologické fórum“ v Petrohradu aj.) sleduje vznik a eskalaci různých konfliktů.

Publikováno 8. února 2024 ve 15:29 (GMT+3). Poslední aktualizace 8. února 2024 ve 15:29 (GMT+3). Kontaktujte redakci